Especialista de Customer Service - Medicina Nuclear

A R2PHARMA é uma empresa especializada em medicina nuclear, comprometida com excelência operacional, qualidade, inovação e segurança em todas as etapas do cuidado ao paciente. Atuamos em um segmento altamente técnico e regulado, o que exige profissionais com visão de negócio, senso de responsabilidade e forte capacidade de relacionamento.

Estamos em busca de um(a) Especialista de Customer Service para atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas, contribuindo para uma experiência de atendimento técnica, resolutiva e de alto valor agregado. Essa posição é ideal para quem gosta de unir relacionamento, conhecimento técnico, visão de mercado e melhoria contínua.

Nossa cultura valoriza a atitude de dono, a busca por soluções, a proximidade com o cliente, a colaboração entre áreas e a inovação com responsabilidade. Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, com interface próxima com áreas técnicas, operacionais e comerciais, em um ambiente dinâmico, desafiador e com grande potencial de desenvolvimento.

Principais responsabilidades e atribuições:

• Atuar no atendimento e suporte aos clientes, garantindo agilidade, clareza e efetividade nas tratativas.
• Fortalecer o relacionamento com clientes, construindo parcerias de confiança e longo prazo.
• Acompanhar os grupos operacionais com clientes, oferecendo suporte técnico e retorno rápido às demandas.
• Monitorar mercado, tendências e concorrência, identificando oportunidades de melhoria e evolução do atendimento.
• Realizar análises de satisfação e de performance, avaliando o prometido versus o entregue aos clientes.
• Propor soluções alinhadas à realidade do mercado de medicina nuclear e às capacidades técnicas da R2PHARMA.
• Atuar em parceria com áreas internas para garantir a melhor experiência ao cliente.
• Conhecer os produtos da empresa e apoiar a elaboração de documentações técnicas e orientativas.
• Apresentar soluções aos clientes e conduzir treinamentos quando necessário.
• Analisar dados comerciais para apoiar decisões e identificar oportunidades.
• Garantir conformidade com normas regulatórias, políticas internas e atualizações aplicáveis à área.

Experiências esperadas:

• Necessário vivência em relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
• Necessária experiência em medicina nuclear.

Diferenciais:

• Experiência em ambientes técnicos e regulados será um diferencial.
• Desejável vivência com interlocução entre áreas técnicas, operacionais e comerciais.
• Experiência com análise de indicadores, satisfação do cliente e melhoria de processos será valorizada. 

Beneficios ofertados:

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

A R2PHARMA nasceu da união entre duas referências do setor de saúde: o Grupo RPH e o Grupo R2IBF, marcando um avanço significativo na Medicina Nuclear global. Esta união simboliza a sinergia entre excelência e compromisso com o mercado, combinando valores e culturas semelhantes, baseados na inovação, tecnologia, sustentabilidade e ética.

Nosso propósito é desenvolver uma plataforma radiofarmacêutica inovadora, tecnológica e sustentável que supere as expectativas da medicina nuclear global. Com um amplo portfólio de produtos e serviços, oferecemos soluções abrangentes para diagnóstico e teranóstico, mantendo nosso compromisso com a satisfação contínua dos clientes e altos padrões de qualidade.

Acreditamos que trabalhar com a saúde é lidar com o agora, o hoje e o inadiável. Se você é apaixonado por inovação na área da saúde, venha fazer parte da nossa equipe.

Junte-se a nós e seja o talento que faz a diferença.